Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων, σύμφωνα με τις διατάξεις του Ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτή, όπως ισχύει.
Προϋποθέσεις Αλλαγής & Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή οποιαδήποτε αλλαγή ή επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει:
να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή πλυθεί, να φέρει όλα τα καρτελάκια και τη συσκευασία του.Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί αλλαγή ή επιστροφή σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με τις ανωτέρω προϋποθέσεις.
Αλλαγή Προϊόντος
Ο πελάτης δύναται:
να αιτηθεί αλλαγή νούμερου, εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα, ή να επιλέξει άλλο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας. Σε περίπτωση διαφοράς τιμής, αυτή επιβαρύνει τον πελάτη.
Επιστροφή Χρημάτων
Σε περίπτωση υπαναχώρησης, πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική συναλλαγή, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστραφέντος προϊόντος.
Έξοδα Επιστροφής
Τα έξοδα αποστολής για αλλαγές ή επιστροφές επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε υπαιτιότητα της επιχείρησης ή σε ελαττωματικό προϊόν.
Ελαττωματικά Προϊόντα
Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει άμεσα με την επιχείρηση. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής βαρύνουν την επιχείρηση.
Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Δεν γίνονται δεκτές αλλαγές ή επιστροφές σε:
προϊόντα σε εκπτώσεις ή προσφορές, προϊόντα προσωποποιημένα ή ειδικής παραγγελίας, προϊόντα που για λόγους υγιεινής δεν είναι δυνατή η επιστροφή τους, εφόσον έχει παραβιαστεί η συσκευασία τους.